Preguntas frecuentes

Traslados en Roma: Punto de Encuentro

Nuestros conductores te estarán esperando en el aeropuerto de llegada con un cartel de reconocimiento con nuestro logo y el nombre que nos indiques a la hora de hacer tu reserva.

Te esperaremos siempre en la Terminal 3. Al salir de la zona de recogida de maletas, pasando la puerta de acceso a la parte pública de la terminal, sal del aeropuerto. Encontrarás tras las puertas automáticas, con el cartel ENROMA.COM – TRANSFERS, uno de nuestros asistentes con un cartel con tu nombre. Allí estará nuestro personal y conductores para realizar el servicio. Basta con que digas el nombre con el que has hecho tu reserva.

Si llegas a otra terminal (por ejemplo, los viajeros de Vueling actualmente llegan a la T1 cuando no tienes que recoger equipaje) nuestros conductores os estarán esperando allí, pero si no lo ves llámanos al teléfono de asistencia.

En el aeropuerto de Ciampino, mucho más pequeño, nuestros conductores os estarán esperando justo al pasar la puerta de salida de la Terminal, al inicio de las escaleras / rampa para acceder al exterior.

El punto de encuentro en la Estación de Termini se encuentra en el andén 1, junto a la Farmacia «Farmacrimi», en el interior de la Estación.

Trabajamos con conductores profesionales, amables y elegantes. Aunque no todos saben hablar en castellano perfectamente no tendréis problemas para comunicar con ellos. Y ante cualquier dificultad tendréis un teléfono 24h disponible para emergencias.

Utilizamos vehículos de alta gama: Mercedes classe E, BMV, Jaguar, Audi… nuevos, lucientes y con todas las garantías mecánicas y asegurativas.

Confirmación de los traslados en Roma ¿a qué hora me recogeréis?

El horario de recogida en para tu viaje de salida de Roma lo eliges tú. Te aconsejamos que reserves 2 horas y 45 minutos antes de la salida de tu vuelo (el viaje dura unos 45 minutos). Si ya tienes tu tarjeta de embarque puedes escoger un horario con menos antelación.

Tras completar los datos que te pedimos en el formulario recibirás inmediatamente un correo de confirmación. Nuestro sistema no te permitirá hacer reservas con menos de 5h de antelación al horario del servicio. A partir de las 19.00h no podréis reservar servicios que tengan que realizarse en el día siguiente.

En el correo de confirmación recibirás todos los detalles de la reserva y números de contacto para asegurar la comunicación.

Si contratas también la vuelta, en el correo de confirmación también aparecerá la hora que has indicado para recogerte en la dirección de tu alojamiento en Roma.

Cambios y cancelación de los traslados

En caso de retraso del vuelo o en la recogida de las maletas nuestros conductores, con gran amabilidad, os esperarán pero ¡¡AVISADNOS!! Podemos cambiar y prolongar el tiempo de espera pero llamadnos para que podamos ofreceros nuestro servicio incluso con imprevistos de última hora. En el voucher de confirmación tendréis nuestro número de asistencia 24h. Intentamos siempre re-programar tu Transfer Roma sin costes e incluso con fuerte retraso pero puede haber circunstancias que lo hagan imposible (poco preaviso, retraso muy importante y a altas horas de la noche). Lo importante es la comunicación. Puedes contar con nuestra total dedicación para ayudarte.

Si queréis cambiar algún dato o cancelar el servicio no tenéis ningún gasto. Basta que nos aviséis de lunes a viernes (09.00 – 17.00) llamándonos al teléfono: +39 3391353300 / email: [email protected]. Responsabilidad y confianza mutuas.

En caso de no presentarse el cliente en los servicios con prepago o tarjeta de crédito como garantía se adeudará el importe total del servicio.