Puntuación servicio En Roma Transfers
Comentarios de los servicios En Roma Transfers
Pequeños detalles que se pueden mejorar
Aterrizamos en Fiumicino T1 y el punto de encuentro es en la T3; el mostrador del punto de encuentro tiene tantos carteles que nos costó ver que entre todos ellos había uno que ponía EnRoma.com por lo que previamente tuvimos que preguntar. Nuestro chófer aún no había llegado y tuvimos que estar esperando aprox 10/15 mins. Cuando llegó el chófer nos dirigió andando hasta el parking que estaba en T1 y nos encontramos con una furgoneta negra, la verdad, un poco viejita. El chófer nos llevó a nuestro hotel eso si, a la velocidad del rayo. Madre mía cómo se conduce en Roma?!?!
Teníamos contratado también el transfer de vuelta (2 personas) y el chófer amabilísimo desde que nos saludó hasta que nos despedimos, se presentó en el hotel 5 mins antes de la hora indicada, algo que agradecimos ya que nosotros ya estábamos preparados. Nuevamente una furgoneta negra, en esta ocasión se veía más nueva. El viaje de vuelta más «tranquilo» o por lo menos más en línea con los límites de velocidad de las vías por las que circulamos.
Respuesta de EnRomatransfers.com
Hola, Ainhoa: Últimamente tenemos dificultades con las llegadas de Vueling pues los aviones llegan ahora a la T1 en forma provisional. Enviamos a los conductores a la T1 para ‘interceptar’ a los clientes al salir pero si el cliente, justamente, va hasta el mostrador, luego es más complicado todo. Estamos pensando cómo mejorar el servicio según estas circunstancias que cambian continuamente. Insistiremos en que los conductores circulen con ‘relativa’ calma. Es un estilo romano difícil de modificar pero ahí seguimos. Gracias.
EXCELENTE
El persona inmejorable en ambos traslados. Profesionales, puntuales, dispuestos y atentos a nuestras necesidades.
Sin embargo, la información sobre el encuentro con el conductor del email de confirmación, nos dirigía al mostrador de Enroma transfer en la terminal 3, que a la hora de llegada de nuestro vuelo llevaba 2 horas cerrado. Mientras, nuestro conductor nos estaba esperando en la terminal 1 , a la que había llegado nuestro vuelo. Deberían indicar que para los vuelos que llegan después de las 22:00h. El mostrador estará cerrado y el conductor te recoge directamente en la terminal de llegada.
Mejor no existe
Totalmente puntuales. Personal tanto en la ida como a la vuelta muy amable. Servicio rápido, conocen las carreteras y los posibles atascos. Se adaptan a tus necesidades.
Ida 1, vuelta de 10. Me quedo en 3 estrellas
Empiezo con lo bueno, el señor que me llevó del hotel al aeropuerto el día que marchaba de Roma fue perfecto. Quedó conmigo con tiempo por whatsapp, en el viaje dio algún rodeo para explicarnos cosas de Roma porque nos sobraba tiempo, todo perfecto.
En la ida el tipo fue a una terminal y salimos por otra. Nos esperó, pero no nos llamó ni nada, y como nos retrasamos 20 minutos hasta que se me ocurrió ir a la otra terminal, me dijo que estaba a punto de irse a casa. Y era casi la medianoche, menos mal que no tardé más en buscarlo. Y luego iba a 160 por carretera, pasamos mucho miedo. Supongo que al ser tan tarde el hombre querría llegar pronto a casa.
Respuesta de EnRomatransfers.com
Hola, Antonio: Lo siento mucho. Con las obras en el aeropuerto los vuelos de Vueling llegan momentáneamente al T1 (si tienes maletas sales por el T3 y si no por el T1). De ahí que haya estos problemas que se pueden solucionar fácilmente con una llamada a nuestra asistencia. Haremos todo lo posible para hacer frente a estos cambios… sin que se tenga que ir deprisa.
Como siempre, perfecto
Siempre que vamos a Roma contamos con En Roma Transfers, y nunca dejan de sorprendernos el magnífico servicio.
BUENO!!
Atención muy correcta y amabilidad por parte de los conductores.
Ligera espera a la llegada y mucha puntualidad el día que regresamos.
Por señalar una sugerencia, el nombre de la empresa casi no se ve en la ventanilla a la que acudimos cuando llegamos al aeropuerto y creo recordar que el personal tampoco estaba muy bien identificado.
Puntuales y buena comunicación.
Fuimos a pasar unos días a Roma, reservamos por web y enseguida se pusieron en contacto, a nuestra llegada nos estaban esperando y nos llevaron al sitio acordado, para la recogida cambiamos de sitio y con un solo mail quedamos y cambiamos y sin problema. Nos gustó mucho, si vuelvo seguro que volvemos a reservar con ellos.
Muy profesional
Puntualidad exquisita, chóferes amenos y hasta haviendo de guías de Roma (vino con un mapa donde había apuntado sus lugares indispensables).
Repetiría sin duda!
Servicio correcto
Servicio correcto, muy puntual, conductor educado, buen coche
Mejorable
Acabamos de llegar a roma hemos tenido que esperar al conductor 20 minutos.Entiendo que debe esperar el conductor no el cliente, ademas se ha pasado todo el viaje manejando el movil
Respuesta de EnRomatransfers.com
Hola, Antonio: disculpa por el retraso. Hay momentos como este en que por imprevistos de tráfico el coche no pudo llegar antes. Precisamente por ello hemos puesto un servicio de asistentes en el aeropuerto que realizan el servicio de acogida y en estos casos, avisan de cómo está la situación. Hablaremos con el conductor para que durante su trabajo respete las normas de seguridad en relación al uso del móvil aunque haya comunicaciones urgentes de última hora. Gracias.